很多组织的业务发展如今正处于关键时刻。根据国际货币基金组织(IMF)的估计，2020年全球GDP可能缩减4.4%，而发达经济体的GDP可能缩减5.8%。而疫苗的供应和分发也给人们带来了希望。疫情危机的缓解还意味着，如果组织可以适应变化并采用新的工作方式，那么全球经济复苏的可能性就会越大。
组织可以使用以下三种关键方法来利用技术来发挥自己的优势，并推动业务的复苏。
1.组织需要降低成本并为未来重新规划
购买、维护和升级经营组织所需的技术基础设施不仅困难，而且成本越来越高。而修复IT系统要求用户准确预测他们未来的需求，而现在看来这与组织不断变化的业务格局不符。相比之下，云计算服务器确保组织只进行适当的投资，使用户能够灵活调整其消费，以满足不断变化的需求。这使得组织可以将剩余资本投资于创造客户体验，从而推动价值创造。Gartner公司估计，2021年基础设施服务市场预计增长27.6%，正是因为这些成本节约和运营效率，成为了组织将业务迁移到云平台主要的好处之一。
2.每个组织都需要数字化入口
远程工作(这可能是一个永久性的转变)正迫使组织使用数据和分析来更好地了解其客户，从而全面丰富客户体验。
冠状病毒疫情带来的影响已经加快了客户对数字化产品的偏好。面对面的现场客户服务已经不足以维持不断增长的业务。如今，客户还要求有一个“数字入口”，并且它已经超越了几乎每个行业。例如零售行业的组织正在使用人工智能和机器学习来提供更好、更准确的在线体验。医疗保健提供商需要安全、可扩展的平台，为远程医疗的数字患者就诊提供支持。
3.组织需要采用新的工作方式
工作以及工作场所的定义如今已经发生了变化。尽管人们知道疫情终有一天将会消退，但远程工作这种工作方式仍将继续存在，并且也增加了人们重新思考如何完成工作的需求。人们看到了对混合工作环境的需求，组织和员工可以使用数字化工作区，使他们能够在灵活的云原生平台上进行协作，以产生新的想法并相互联系。能否成功过渡到这个新的工作时代，则取决于组织如何重新评估现有的沟通和协作工具，同时保持员工的参与度、生产力和联系性。
