截至北京商报记者发稿，在黑猫投诉平台以“iPhone绿屏”为关键词搜索，已经有470单相关投诉，绿屏手机型号涉及iPhone 12系列和今年发布的iPhone 13系列。消费者遇到的绿屏情况各有不同，有的是屏幕上的绿色随时间逐渐加深，有的则是屏幕出现了一边绿一边红的情况，还有网友表示，自己的iPhone屏幕动不动就变粉了。
北京商报记者发现，消费者的投诉多集中于售后问题。一位消费者投诉“Apple支持”，称自己于2021年1月在（苹果）官网购买了一台iPhone 12 Pro Max，却在使用一两个月后，发现在暗光下屏幕发绿的问题，联系客服解决，客服表示超出14天不能退换，后续会以系统修复。期间这位消费者屡次联系客服无果，如今已经过去大半年时间，苹果官方依然没有解决问题。
还有一位消费者称，自己在某地万达广场一家苹果授权经销商门店购买一台iPhone 13 Pro Max，当天晚上关灯玩手机发现屏幕显示异常，左绿右红，肉眼清晰看见，极度影响使用体验，找到门店沟通退换货未果，店家要求返厂检测。通过苹果售后进行返厂检测，检测报告结果显示硬件无异常，因此苹果售后拒绝维修解决此问题。
值得注意的是，北京商报记者观察到，消费者投诉的主体并不都是苹果公司，还有多家电商平台。
一位消费者表示，“这屏幕只要背景黑一点，屏幕马上‘左边绿，右边红’，白色背景不明显，但是显示能看出颜色不一致。但是在某电商平台商家购买后遇到类似问题，售后直接不理人，而且还忽悠消费者这情况不属于质量问题”。
“在某二手交易平台买的iPhone 12资源机买回来后发现手机在低亮度情况下绿屏，中亮度和低亮度下显示也是阴阳屏，明显属于质量问题，和客服多次沟通，但对方很敷衍，问题始终未得到解决，属于产品质量问题要求进行退货处理。”这位消费者投诉了该二手交易平台的“客服中心”。
