毫不意外，在数字经济大热之后，CRM这一个曾让无数人心碎的赛道，在2020年之后又一次崛起。
正如，因2000年的PC互联网大热，会催生八百客等本土CRM厂商，以及带动Salesforce、 Zoho等国际CRM厂商在2003年前后进入中国市场；
2012年移动互联网兴起，孵化了纷享销客、销售易、红圈、六度仁和等移动通用型CRM和像小满科技、外勤365等基于某一赛道做垂直CRM的新人出现。
当下，红到发紫的数字化，同样掀起了中国CRM又一次的发展浪潮。
不仅又催生了探马、尘峰等初创SCRM，同时也让Salesforce、Zoho、纷享销客、销售易、红圈、六度仁和、小满科技以及外勤365等老牌厂商焕发第二春，再度获得市场以及资本的关注。
就连微盟、有赞以及腾讯这样的上市企业，也忍不住对目前CRM赛道眼红，纷纷在近两年推出自家的CRM产品，例如销客、腾讯企点……
因此，可以说目前的中国CRM，比之前任何一个时间段，都更具备成功的希望。
但希望是希望，并不代表百分之百的成功。
回想以往，中国CRM就曾因为无数次的过于乐观，一次次的跌倒。因此沉下心，踏踏实实行事，找到一稳健的成功之路，把发展预期转换成市场才是最重要的事情。
那么基于中国市场，什么才是CRM正确成长之路呢？
基于这个问题，「ToB行业头条」通过与一些CRM厂商负责人、投资人以及专业的咨询顾问进行探讨，总结出了一个粗浅的想法，希望能为从业者带来一些借鉴价值。
