由于电商行业的发展和繁荣，个人开一个网店已经非常容易了，但是是否能挣钱，其中的心酸和苦累只有自己经历才能明白。起初销售量不大的时候，夫妻店两人完全忙得过来了。但是随着订单量的增长，精力就不够用了，一种解决方式就是自己去招聘员工，一种是找专业的公司处理一部分业务。
拿客服来说，个人招聘客服成本是很高的，起码工资是在3000元左右，起码要招聘两人轮流值班，还要考虑培训、管理、社保、轮休等等问题，前期投入较高，人员也不稳定，如果人员流失还需要重新招聘，造成的沉没成本相对高。而如果将客服业务外包给专门的公司，既能够保障客服质量和服务时间，也不需要考虑以上的问题，不必担心因为客服辞职而青黄不接导致订单流失。
外包客服可以提供7X16—7X24小时的服务，有专门的质检人员，都是经过严格培训上岗。并且工资仍然是3000左右，服务时间和服务效率可以大大提高，无疑非常合适。
