由 dawei 5月19日消息，近日，360数科CRO郑彦表示，2020年以来，受疫情影响，小微企业生产经营受到较大冲击。 “受限于传统金融模式对下沉小微的风险识别障碍，90万亿的小微市场目前仅有17万亿需求得到了满足，仍有80%的巨大缺口。而传统金融机构在服务小微过程中，仍面临获客、审核、判断及回收四大难题。”郑彦称。
郑彦介绍，在智能营销阶段，360数科研发客户意愿模型和风险前置模型，帮助提高渠道的投放质量，显著节约渠道成本。在风险管理层面，将获客纳入风险的生命周期范畴内，并通过贷前授信、贷中交易、贷后催收的全流程技术动作，帮助持牌金融机构服务。
“在信贷周期的最终环节，我们会更多利用智能催收机器人，依托精准的ASR和NLP意图识别技术，对于小微贷这类比较特殊的客群，我们实现了全流程智能化、精准化催收。”郑彦补充。
郑彦还指出，“风险管理的使命，并非单纯的减低风险，而是尽量为客户匹配到合适的产品。在信息化和数字化今天真正要破局，在于科技的突破和应用。”
从360数科的客群画像来看，高中及以下学历占比超过80%，无信用卡客户占比超过40%，三线及以下城市超过75%。作为传统金融模式的有效补充，360数科正以科技为依托，不断下沉服务，普惠更广泛人群。”郑彦总结。