自党史学习教育开展以来，南方电网镇宁供电局实施“片区经理职业化、我与客户交朋友”专项行动，深入服务片区推广“互联网+”供电服务，持续提升群众用电获得感。
强化片区经理职业化服务能力，镇宁供电局创新“5+4”工作模型，从“信息传递、线损管理、业扩报装、设备运维、客户服务”五个维度，构建由片区经理、班长、所长、领导班子组成的四级服务机制，做到实时响应客户诉求，高效解决客户问题。
“职业化服务需要职业化培训，为此我们在全局开展全员大培训，重点解决供电所片区经理普遍老龄化、服务方式单一等问题。”该局党建人事部主任唐尔刚说。
在培训技能的同时，镇宁供电局执行“小前端、大后台”的“互联网+”供电服务模式，形成组团式大服务格局。“片区经理按服务区域建立用电客户微信群，实时响应客户诉求，并将诉求迅速传递到对应责任部门，实现客户用电诉求‘一站式’办理。”该局供电服务部副经理田晓兰说。
为此，镇宁供电局结合当地村寨情况，精准开展“定制式”服务，片区客户经理主动上门推广网上营业厅，帮助进行微信绑定和下载“南网在线APP”等。通过现场培训，让群众会用“网购式”线上供电服务，让用电业务办理“一次都不跑”成为现实。基于“互联网+”供电服务模式，群众用电有诉求，24小时均可联系片区经理，并随时得到“管家”式用电服务。
