由 dawei 新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，让基层社区街道的排查、监测成为重要措施。以位于上海徐汇区的虹梅街道为例，其辖内有超20个居民小区数万居民，同时还密集分布着20多个园区共计超4000家企业。
街道工作人员街道每天至少需完成上千个电话的人员排查与信息采集量。以人工拨打电话或“挨家挨户”走访的形式，任务繁重又危险，难以快速完成排查并详细记录。
“疫情防控机器人”
为响应疫情防控需要，充分发挥人工智能赋能效应，人工智能企业云知声火速推出，基于“无接触人工智能对话”方案的“疫情防控机器人”，可协助政府单位、医疗机构、基层社区完成肺炎疫情的重点人群筛查、防控与宣教等工作，已在上海、北京、厦门、泉州、三明、来宾等全国多地区县及街道社区上线提供服务。
云知声“疫情防控机器人”可提供对重点人群发热筛查、居民健康状况信息采集、流动人员信息排查、肺炎疫情防控宣传等服务，可自动设置用户群体并海量呼出，自动询问并采集疫情信息，最终生成图文报表，为疫情信息的动态掌握提供大数据分析支持。通过机器取代人力，也避免了基层医护人员和社区工作人员上门排查的被感染风险。
智能外呼机器人VS人工效率对比
“疫情防控机器人”基于云知声业界领先的人工智能、语音识别、语义理解等技术，具备批量一对一电话呼叫能力，可定向发起拨入社区居民电话，通过多轮对话方式，自动采集与确认居民疫情信息，包括近期活动区域、接触人群、近期症状等，并自动生成反馈统计结果。
有效筛查重点人群、掌握居民健康状况、摸清居民流动情况，解决疫情防控宣传时，基层群体庞大、人员流动性大、工作人员少、回访频率高及人工呼叫量大的问题。