由 dawei 5月3日，福建福州某小区电梯出现故障，一名13岁男孩自救过程中坠亡。监控录像显示，18时26分许，孩子按了电梯二层的按钮，电梯突然上升至6层和7层之间且大门封闭，孩子按警铃、拍打电梯门、按“紧急通话”按钮求助，均未得到任何回应。孩子用自带的长柄雨伞撬开轿厢门和6层的电梯门，18时34分许，孩子从不到半米高的空间钻出轿厢，随后发生了意外。
13岁的花季少年就这样陨落，令人万分悲痛。必须追问的是，男孩求助后，倘若有人及时回应，悲剧还会发生吗？为何“紧急通话”在关键时刻掉链子？随着城市化进程加速，电梯日益普及，随之而来的安全问题频现，电梯困人事件多发，被困者求助无门，“喊天天不应、叫地地不灵”之类怪事时有发生，有的甚至造成了人身伤亡。从中暴露出电梯管理者主体责任不落实、有关部门监管不力等问题，提示着电梯的应急处置机制亟待完善。
电梯因频繁使用和逐年老化，发生故障难以完全避免，但问题是，万一有人被困于电梯，如何在最短时间内将其安全救出来？对此，电梯管理者应建立风险评估机制，健全应急预案，落实值班等制度，保持应急电话畅通。夏季是电梯困人故障高发期，如雨水进入电气部件、气温高控制系统自我保护，容易发生电梯困人故障。电梯管理者更要从应对“万一”出发，认真开展“回头看”，把可能发生的问题想在前面，尽最大努力避免恶性事故悲剧发生。
国家市场监督管理总局前不久下发通知，要求重点加强公众聚集场所和居民小区电梯的监督检查，严肃查处有关违法违规行为，保障人民群众安心乘梯。抓而不紧，等于不抓；抓而不实，等于白抓。各地市场监管等部门应细化、落实责任，加大监管执法力度，视隐患为事故，对违法违规行为，发现一起、严肃查处一起，以儆效尤。同时，通过开展电梯安全知识进社区、电梯应急救援演练等活动，教育引导居民爱护、安全使用电梯，特别要保护未成年人安全使用电梯。