由 dawei 专员Daniel Therrien表示，Clearview的做法，即从社交媒体和其他公共网站上抓取照片以供执法部门使用，是非法的，同时该公司创建的系统对全社会成员都造成了广泛伤害，后者不断被发现自己被警察排查。
该专员还同时给出了一份报告，报告显示了为期一年中几个加拿大隐私机构对Clearview的调查，发现该公司已经收集了高度敏感的生物特征信息，并未经允许便使用和披露了公民的个人信息。
不过，该公司此前简称加拿大的隐私法并不适用于Clearview，因为它与该国并没有真实或实质的关系，而且由于收集的信息是公开可用的，并不需要经过个人同意。
2020年1月，《纽约时报》就报道揭露了Clearview收集了约30亿张图像的数据库。除了隐私问题外，该公司从社交媒体获取图像的做法还违反了平台的规定，在该问题出现后，包括Twitter、Google、YouTube等科技公司已经停止Clearview访问数据。
Clearview首席执行官Hoan Ton-Tha在接受《泰晤士报》采访中时表示，由于调查，该公司已经于去年7月停止了在加拿大的业务，他还表示，Hoan Ton-Tha并不打算从数据库中删除加拿大人的人脸数据，但他们可以通过使用“撤回表单”来要求删除数据。
不过，专员无权向其罚款或命令公司离开加拿大，但他们向Clearview发送了一封意向书，要求该公司停止搜刮加拿大公民的人脸数据，停止在加拿大提供类似产品，并删除此前收集的数据。
这并不是第一次要求Clearview这么做。在此之前，一封指控Clearview违反所在州《生物识别信息隐私法》的诉讼后，该公司于去年5月停止了在伊利诺伊州的所有合同，其中大部分是执法机构签订的。根据BuzzFeed News的报道，Clearview还有一些非执法部门的客户订单，包括美国银行、沃尔玛、梅西百货。
Clearview已表示计划在法庭上质疑这一决定。在通过电子邮件发送给The Verge的一份声明中，Clearview的律师Doug Mitchell将该公司比作谷歌，他说：“Clearview是一个搜索引擎，在加拿大运营的科技公司能够收集的公共数据，它都可以收集。”
他还补充道，虽然Clearview的技术在加拿大尚不可用，并且根据《个人信息保护和电子文档法》（PIPEDA），“明确允许”从互联网收集公共信息的做法。