由 dawei 此时，老刘的女儿告诉他，现在有各种专门接待老年人的低价团，要么走马观花看景点，要么打着“养生”旗号说服老人买下高价特产，要么安排恶劣的伙食和住宿。女儿的一番话让老刘傻了眼，除去赠送的礼品，算下来，每次的旅游费用可能才两三百元钱，这样的旅游能保证品质吗？而且交的2400元钱，对方既没有提供发票也没有签订任何书面合同或协议。
想要退款被踢出群
越想越后悔的老刘赶紧找到群主，提出退钱的要求。对方先是试图让老刘打消这一念头，称老刘虽然没旅游过，但已经领过礼品，如果想退款，每人要扣300元的礼品费，不划算。见老刘不为所动，退款的态度坚定，对方又解释说，钱已经上交给经理了，想退钱得找经理。
见此，老刘在群里联系了经理。刚开始，对方态度还挺好，让老刘可以先去工作人员那里登记，并承诺周一统一退款。老刘暗自庆幸事情还挺顺利，可让他怎么也没想到的是，第二天，他就被经理移出了群聊。之后，这位经理就再也联系不上了，微信不加，电话不接。
老刘通过多番打听，知道了经理的办公场所，第一时间赶了过去。经理解释称，钱虽然是他们收的，但已经交给合作的旅行社了，想要退款得找旅行社。老刘又辗转联系上了旅行社老板。老板坚称，不认识老刘，也没有收到过这笔钱。就这样，老刘遭遇了“踢皮球”。扯皮了将近两个月后，老刘实在没精力奔波了，无奈之下，向扬州市消协投诉。
受理投诉后，扬州市消协调解员调查得知，被投诉的南京玉图养康公司，虽然声称是搞旅游的，却没有相应的资质，只是通过各种方式在外面拉客源，尤其是老年消费者。有了客源后，他们会与当地的一些规模较小的有资质的旅游公司合作，双方按比例分钱。每次旅游前，消费者才会与旅游公司签订合同。
调解过程中，老刘认为，无论被诉公司和旅行社是什么关系，双方之间怎么运营合作，消费者钱交给谁，就向谁要求退款。最终，经扬州市消协调解，扣除每人300元的礼品费，老刘拿到了退款1800元。