工信部：已有1700万用户携号转网，一小时携转成功率超99%

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编辑 | 张雅婷

2019年12月，工信部出台的《携号转网服务管理规定》正式施行，规定明确，电信业务经营者应当为用户提供便捷的携号转网服务，不得有妨碍服务、干扰用户选择、阻挠携转、降低通信服务质量、比较宣传、虚假宣传等违规行为。

今年7月，“携号转网”用户正式突破1000万。据信通院数据显示，98.3%用户办理“携号转网”后没有再次转网，有1.3%（13万）用户经过比较后又携回了原有运营商，还有0.4%用户再次转网到第三家运营商。

前不久，有媒体报道称，西安有市民到移动公司办理携号转网，发现协议被延长18年且不能销号。该事件曝光后陕西省通信管理局立案调查，经过调查后发现，西安移动根据本企业靓号管理办法，自行将用户协议期限调整为20年，以此提出向用户收取违约金并限制用户销户，造成用户携转受阻。

11月26日，北京市消协发布了“携号转网”情况调查报告。报告称，三大运营商均规定办理“携号转网”必须到自营营业厅才可办理，新购买的号码需要走完业务生效流程才可办理转网。办理过“携号转网”的受访者中，有70.39%表示在办理“携号转网”过程中会遇到一定困难及阻碍，如部分消费者因原套餐合约未到期、涉及违约金等原因，只好放弃“携号转网”。

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