由 dawei 未来，数字化转型的持续推进，将为企业带来更多的运维场景，如何借助数智运维提升运维效率、降低运维成本，已经成为行业数字化转型的新瓶颈。
说到运维，我们脑海里会浮现什么？是一座座机房，是一排排设备，是一位位工程师，亦或是无数个夜深人静的夜晚独自挑灯夜战……
如今，数字化转型已经成为各行各业创新发展的共识，从单点试验、局部推广，到扩展复制、运行管理再到优化创新，数字化转型正逐步进入“深水区”。“人拉肩抗”式传统运维模式，已经到了需要去改变的时候了，智能化、数字化运维正成为新常态。
为持续满足行业客户对政企服务的高品质要求，华为中国政企服务从2018年就确定了“构建高品质服务产业联盟，提供无处不在的一致性服务体验”的全新定位，通过携手伙伴，围绕“体验+转型”，持续打造一致性、高品质的ICT服务。其中，运维作为ICT服务的关键环节，也正在加速转型。
1、相比较传统运维，现阶段运维有什么不一样？
在数字化转型过程中，说到运维的智能化，大多数人的第一想到的就是智能运维（AIOps）。自2016年AIOps概念提出以来，越来越多的企业在IT基础设施转型中采用AIOps。
与传统的IT运维不同，AIOps更强调基于已有的运维数据，利用大数据、机器分析等技术，通过对数据的分析、挖掘，进一步提升自动化运维能力，在降低运维成本、提高运维效率的同时，提高系统的预判能力和稳定性，实现所维护产品或服务质量更高，颇受企业追捧。
2、从被动到主动，运维成为价值创造新引擎
过去很长一段时间里，运维服务在企业数字化转型中，都是以被动响应IT基础设施和业务需求为主；但数字化、智能化运维的出现，正在让运维服务变得更加主动，进而可以帮助企业在保障当下业务发展需要的同时，支持企业未来业务创新和转型需求。
为了做到这一点，华为中国政企服务在运维服务层面集齐了包括客户支持服务、提升服务、行业运维服务等在内的多个服务产品，真正让运维服务成为释放数字化转型价值的核心驱动力。