Telefónica正在将人工智能（AI）分析技术应用于三个新的华为支持的服务运营中心（SOC），以便更有深入了解其移动网络如何使用，以期望潜在的问题区域，并识别改进用户的新方法经验。
基于西班牙的运营商 – 在英国运行O2网络 – 在新项目的第一阶段部署了阿根廷，智利和德国的新SoC，以使其本地企业能够捕获有关客户服务体验的实时信息。
Telefónica表示，从传统的网络 – 第一模型转向服务和以客户为中心的业务风格，这是一个复杂雄厚的事项，但能够更好地理解，管理和保证客户体验的能力明确的长期福利。
“这些SOC是将客户体验带到下一级的第一步，”TelefónicaMlobalCTOEnrique Blanco表示。“在不久的将来，AI对网络的应用将最大限度地提高能力，并在用户甚至注意到任何内容之前解决任何问题。最终目标是自动管理网络以避免任何潜在的问题。
“由于运营商虚拟化基础设施，”机器学习也变得至关重要。当控件委派给网络边缘时，网络正变得动态且指数更复杂。随着Telefónica朝着下一代的网络移动，智慧和分析是将数据转化为能够实现现实生活创新的钥匙。“
SOC将使用关于使用客户的网络的匿名和聚合信息，并将由华为的SmartCare系统提供支持，以提供每次用户体验的每次用户的可见性，并弥合网络资源资产管理之间的差距和弥合网络资源资产管理之间的差距客户资产管理。中国供应商还将协助推出更广泛的运营转型计划。
Telefónica表示，这种数据驱动的方法将使它基于同质标准和计算，实时和准确和可比数据作出决策。
