由 dawei “智慧客运站网格化管理系统”作为成功案例之一，旨在通过新一代信息通信技术和移动信息化手段，辅助高铁客运车站实现客运网格化管理新模式，强化车站旅客运输组织的日常管理，提高车站应急处置效率和旅客服务的满意度。目前，该系统已经在国内高铁客运站广泛应用，经过三年多的运行优化，实际使用效果显著，大大提高了高铁客运组织管理效率，提升了旅客出行服务的质量，赢得了高铁行业客户的认可，并产生了良好的经济效益和广泛的社会效应。
高铁智慧客运站网格化管理系统解决方案
1. 概述
近年来，随着客运高速铁路的快速发展，大量新理念、新技术、新设备的使用，推动中国高速铁路运营进入到高技术、高标准和高安全性的全新时代。对于铁路客运最重要的阵地“高铁客运站”来说，要实现高标准的精细化管理目标，在技术装备、客运组织、作业内容、人员配备和流程管理上都提出了更高的要求。
某铁路局作为全国铁路系统信息化程度最高、运营能力最强、新技术和新理念引进最快的铁路局，制定了 “智慧客运”建设规划。通过战略层面的客运信息化规划，以客运业务模式和业务流程的规范化、标准化、可视化为基础，运用移动互联网、物联网、云计算、大数据分析等新一代信息通信技术手段，建设面向未来的智慧客运，是实现高铁客运强局战略目标的重要支撑和途径。为加快推进 “智慧客运”建设，依据《“十三五”国家信息化规划》、《交通运输信息化“十三五”发展规划》和《中国铁路总公司信息化总体规划》等规划内容，结合当前铁路客运发展实际，借鉴路外先进企业信息化建设成功经验，遵循“系统性、先进性、前瞻性、可操作性”原则，制订了总体规划和建设方针。